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よくある質問

お客様から、よくいただくご質問をまとめてご紹介しています。
お問い合わせいただく前に、同じような内容がないかご参照ください。

秋の寒さが早く来る北海道、東北北部、中部高冷地などの寒冷地のお客様から、苗など、秋にお送りする商品で、寒さが来る前の早期に出荷のご希望を承ることがございます。
しかし、弊社の苗生産場所で、その時期に苗をお送りしてしまいますと、苗の充実も悪く不良苗となってしまいます。
できるだけ、寒冷地へのお届は一番出荷を心がけております。
今後、寒冷地のお客様のこのようなご要望に対してお答えできるよう努力してまいります。現時点では、はなはだ不本意ですが、何卒、事情をご理解いただきますよう宜しくお願いします。

それぞれの商品の発送時期は、商品としてお送りできる品質となります時期にお送りすることを基本としております。
弊社の現在の生産場所(主に関西、京都周辺)では表記より早く(特に苗類)動かしますと輸送途中の商品不良や、到着後の不良に繋がり、結果として、お客様にご迷惑をお掛けすることとなってしまいます。
弊社では現在、秋の発送は北海道から順次、南の地域に、春は南より北へ、順次お送りしており、出来る限りご要望にお答えできますよう対応させていただいております。
しかし、現状では、カタログでの御案内より早い発送は致しかねます。何卒、ご理解ご了承の程お願いします。

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