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取引規定

【ご注文に関してのご案内】

  • ・ 掲載商品の表示価格は消費税込みの価格です。
  • ・ お届けは日本国内のみです。また、宿泊施設や空港など、ご本人様もしくは代理人様が居住されていない送り先へのお届けはお受けいたしかねます。
  • ・ 商品の発送予定時期は、カタログ・受注明細書・タキイネット通販画面などをご参照ください(明細書に記載のお届け予定はカタログ発行時点の予定です)。原則として、準備でき次第、ご注文受付順にお送りします。
  • ・ 球根・苗木類は、生育状況などによりお届け時期がカタログ・WEB内表記より前後する場合があります。タネの発送は各発送予定時期になり次第、ご注文受付順にお送りします。なお、早期入荷した場合は予定時期より早くに出荷することがあります。
  • ・ カタログ発行直後などご注文が集中する時期は、出荷までに多少の時間がかかる場合があります。
  • ・ 生産地の違いや仕上がりの時期、種類や包装の関係上、ご案内の発送予定時期が同じでも商品を分割発送する場合があります。
  • ・ ギフト包装は承っておりません。
  • ・ 発送方法、お届けの日時、曜日および発送業者の指定はできません。
  • ・ 各商品ごとにご注文締切日を記載していますが、天候の影響など生育状況により予定数量が確保できず、締切日前でも品切れになる場合があります。またご案内後の入荷や生産の状況により、お届け時期や規格の変更、品切れ等が生じる場合があります。その際はハガキ等でご案内いたします。
  • ・ ご注文はカタログ・WEBに記載の単位でのみ承ります。記載外の変更された数量単位でのご注文はお受けできません。

【規格について】

  • ・ カタログ・WEBで販売する商品は、タネ、球根、苗木等お客様に育ててお楽しみいただく素材をお届けいたします。商品掲載ページの写真は生長した状態のイメージですので、特別に記載のない限りお届け時の商品の形態とは異なります。
  • ・ 苗木類は品種特性や栽培条件により形状は一定せず、長さ・太さなど全体の形状を明確には表示できませんので「9㎝ポット苗」「接ぎ木1年生苗」などと表記しています。
  • ・ 球根類は特別に記載のない限り、「開花見込み球」としてお届けいたします。
  • ・ 宿根草や落葉果樹などは越冬時に休眠する種類があり、お届け時に地上部がないものや、枯れたように見える場合があります。
  • ・ ミックス商品の品種は当方見計らいで、写真はイメージですので花色・形、葉色などが現物と異なる場合があります。品種や色などのご指定はできません。また、品種が重複することがあります。
    ※セット、ミックスでお届けする苗は、その1組の中で品種により株の大きさが異なります。また、「名称付き」と記載のない商品は、お届け苗に品種名のラベルはついていません。
  • ・ 特別に記載のない限り、鉢(ポリ鉢以外)や小物、ほかの植物などはつきません。

【植物の色、写真について】

  • ・ すべての植物は、栽培方法・条件・肥料の過不足・開花時期等により花色・葉色などに差異が出ます。(例:パンジー、ビオラなどは秋冬春と長期間開花する性質で、季節によって花色が変化します)
  • ・ 写真は、季節・天候・撮影時間・日照条件や屋内外、照明等々により写り方に差異があり、実際の色や質感などと多少異なる場合があります。また印刷・WEB画像の性質上、実際の色を再現しきれない場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ・ 「お届け苗見本」などと記載のあるものを除き、掲載の写真は生長した状態のイメージ写真ですので、お届け時の商品の形態とは異なります。

【お支払いについて】

  • ・ お支払いの通貨は円に限ります。
  • ・ お支払方法は、郵便振替(ゆうちょ銀行・コンビニエンスストア)、クレジットカード、Amazon Pay、自動払込(事前申し込みが必要)をご利用いただけます。
  • ・ クレジットカードでのお支払いはネット通販のみ対応しております。
  • ・ タキイ友の会会員様の「自動払込」やタキイネット通販のクレジットカードでのお支払いは前払い扱いとなり、通常、商品のお届け前に引き落としとなります。
  • ・ 郵便振替でお支払い設定されたお客様へは、受注後1週間ほどで受注明細書・払込用紙を郵送いたします(※商品とは別送になります)。ゆうちょ銀行(郵便局)、または指定のコンビニエンスストアよりお支払いください。

下記のコンビニまたは郵便局よりお払い込みください。(払込手数料不要)

  • ・ 受注明細書に記載の全商品到着後、14日以内にお支払いください。なお、弊社の規定により前払いでお願いする場合や、ご注文をお受けいたしかねる場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  • ・ 原則的に領収書は発行いたしません。ご入り用の節はメールにてご連絡ください。
  • ・ ゆうちょ銀行(郵便局)の自動払込のご利用は、あらかじめ自動払込の申請をいただいている方に限ります。すでにご登録済みのお客様は「自動払込」と表示されますので、支払い方法選択画面にて自動払込を選択してください。自動払込は、ネット通販のユーザー登録をいただいた翌営業日からご利用いただけます。(お支払いは前払いとなりますのでご了承ください。)

クレジットカードでは、以下のカードがご利用いただけます。

  • ・ クレジットカードでのお支払いは、ご注文受付時点の金額にて前払い一括請求になります。
  • ・ クレジットでの引き落としは1回払いのみです。分割・リボ・ボーナス払い等はお受けいたしておりません。引き落とし日は、カード会社のご利用明細書にてご確認ください。
  • ・ 代金お支払い後に、品切れなどによる余剰金が発生した場合は「お預り金」とし、ご案内通知いたします。お預り金は次回ご注文時の商品代金として充当し、不足が生じる場合は差額をご請求申し上げます。ご返金を希望される場合はご連絡くださいますようお願いいたします。原則として郵便振替にてご返金させていただきます。
    ※ご返金には約2週間日数を頂戴します。ご了承ください。
  • ・ クレジットカードにつきましては、オンラインでクレジット会社へ直接連携されます。クレジットカードについてのお問い合わせは、ご契約のカード会社へ直接ご連絡ください。
  • ・ 学校・官公庁等の指定請求書によるお支払いの場合は、ファックスまたはハガキにてご注文ください。(ネット通販でのご注文では指定請求用紙の発行はできません。

【Amazon Payについて】

タキイネット通販で会員登録しなくても、Amazonアカウントに登録されているクレジットカード番号や配送先情報などを利用して、そのまま決済することができます。
また、Amazonアカウントの情報をもとにタキイネット通販での会員登録を行っていただくことも可能です。

※すでに、タキイネット通販で会員登録をお済の方へ
初回のみ、弊社アカウントでログインしていただきますようお願いいたします。この手順により弊社アカウントとAmazonアカウントの連携が完了し、次回以降はどちらのアカウントでもご利用いただくことが可能となります。
弊社アカウントでログインせずにAmazon Payでのお支払いをご選択いただくと、お客様アカウントが2つ作成されてしまうため購入履歴やポイントが分散する原因となります。ご注意ください。

【受注明細書の発行について】

ご注文いただきますと、すぐに仮受注明細書をメールで送信させていただきますが、改めて正式に受注明細書を郵送させていただきます。ご注文内容の確認や、品切れ、お預り金のご案内、商品到着時期の目安などをご確認ください。メールでご連絡の仮受注明細書ではお受けしていても、正式な受注明細書で品切れとなっている場合もございますので、あらかじめご了承ください。(ただし、受注明細書不要とした場合は送付されません)

【ご注文品の変更、返品について】

到着した商品はすぐに開封し状態を確認してください。次の場合を除いて、商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換はお受けできません。

  • ・ ご注文商品と異なる商品が届いた場合
  • ・ お届け時点で商品に品質不良や不具合がある場合
  • ※商品到着後1週間を過ぎますと、上記の場合でも返品や交換をお受けできませんのでご注意ください。
  • ※播種や植え付け後のお客様の栽培管理や、気象条件によると考えられる不具合についてはその責を負いかねます。

【返品、交換の方法】

返品をご希望される場合、商品の到着後1 週間以内に必ずご連絡をお願いします。

  • ・ 返送前にご連絡をお願いします。(通販係075-365-0140)
  • ・ 包装資材やラベル、説明書などお届け時の付属品を必ず返送してください。

【送料・手数料】

  • ・ 1回のご注文合計金額(友の会年会費を除く)が5,000 円未満の場合は送料(事務手数料・梱包手数料を含む)として別途200円がかかります。
  • ・ 5,000 円以上の場合や友の会会員様の場合、「自動払込」やクレジットカード、Amazon Payをご利用の場合は金額に関係なく、送料は不要です。
  • ・ 農園芸用品をお求めの際、送り先が沖縄県、離島の場合、中継料・離島送料が発生します。商品代金とともにご注文者様へご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。なお、事前にご照会いただければお調べのうえご連絡差し上げます。
    ※中継料・離島送料は弊社の規定により算出した金額をご請求いたします。そのため、他社と多少金額が異なる場合があります。

【友の会の会員割引、年会費について】

  • ・ タネ・球根・苗木類の価格が10%割引になり、ご入会と同時にいただいたご注文にも適用されます。ただし書籍・農園芸用品は割引対象外です。また、ご入会前のご注文分には適用されません。
  • ・ 特別価格など会員割引が適用されない場合があります。その場合はカタログに記載しております。
  • ・ 年会費は、一括前払いのお支払いとなります。途中退会時の返金には応じかねますのでご了承願います。

【お問い合わせについて】

◎弊社通販のご利用履歴のある方、友の会会員様

  • ⇒「お客様番号」または「登録済みの電話番号(市外局番から)」をお知らせください。
    お客様番号は弊社からの発送物の、お客様の住所欄に印字している9ケタの数字です。
    (例 お客様番号:99-0123456)

◎弊社通販のご利用が初めての方、カタログ請求履歴のある方

  • ⇒お名前とお電話番号をお知らせください。
  • ・ ご注文品やお届け商品のお問い合わせは「ご注文時期」「品名」「数量」 「ご用件」をはっきりとお知らせください。
  • ・ 正確に回答させていただくため、品種特性や栽培方法などのご質問や複数件のお問い合わせは、文書かホームページの「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。ご注文ハガキ・ファックス用紙に記入された場合は対応いたしかねます。
  • ・ お客様からの栽培相談・調査などで弊社に送付された写真、サンプルなどは原則として返却いたしません。またお送りいただく際の梱包費、送料や通信費はお客様負担とさせていただきます。

【種苗と責任】

  • ・ 種子は努めて純良なものをお届けいたしますが、商品の性質上100 %の純度・発芽は望めません。包装に記載のある、発芽試験の結果を満たした商品をお届けします。(「社内発芽基準」に準拠して実施した発芽試験結果を記載しています)
    発芽は播種後の条件により結果が異なるため、温度や水分など品目ごとに適した条件下で管理してください。不適条件下では発芽しないことがあります。またタネからの栽培では100 %同一ではなく、異株が出ることがあります。
  • ・ 種子、球根、苗木類は、植え付け後の栽培条件や天候などにより結果が異なります。商品の生長後や収穫物に対する補償はいたしかねます。また商品の性質上、結果不良につきましてはお買い上げ金額の範囲内とさせていただきます。
    (お客様の栽培管理や気象条件による結果不良につきましては、その責任を負いかねます)
  • ・ 独自に加工されたものや、お届け後に有効期限を超えられたものについては責任を負いかねます。
  • ・ お買い上げ種子の自家採取(採り返し)種子についての責任は負いかねます。
  • ・ 野菜・果樹苗等の収穫物については、品種の特性や栽培条件などにより生育に差が生じることがあり、収穫物のサイズ、重量、味などは誌面表現と異なる場合があります。
  • ・ 通販カタログ「花と野菜ガイド」・WEBに掲載しております商品は、趣味の範囲でお楽しみいただくためのものです。営利目的としてのご利用は、別途ご照会ください。

【種子処理について】

弊社は種子処理について、農薬取締法・種苗法等すべての法律を遵守し、農薬取締で認められた農薬のみを使用し、その薬剤名を包装資材等に表記いたしております。
なお、海外にて処理し輸入された種子については同法は適用されませんが、弊社では海外での処理済み種子はその薬剤名と処理国を表示いたしております。

【ご注意・その他について】

  • ・ 国の法律とは別に都道府県・市町村の条例により、それぞれ独自に特定の品種について栽培禁止等と定められている場合があります。栽培地の自治体の規制についてご注意のうえご注文ください。
  • ・ カタログ・WEBに掲載の観賞を目的とする植物は、有毒もしくは健康上に害を及ぼす場合がありますので、食用や薬用を目的として用いたり、動物に与えるなどしないでください。また、タネや球根、苗木類は消毒・薬品処理などを施しているものがありますので、同様に食用などの目的に用いないでください。万一、誤ったご利用の際に生じた事故等の責は負いかねます。誤って口にしたり、傷口に触れるなどして体に変調をきたした場合は、最寄の保健機関や専門医師にご相談ください。
  • ・ バラなど鋭いトゲのある植物の取り扱いには十分ご注意ください。また安全のため、お子様や皮膚の弱い方が触れる可能性がある場所へは植えないでください。
  • ・ 農園芸用品については、商品本来の使用目的以外でのご使用は事故などの原因になりかねませんので固くご遠慮願います。
  • ・ pvp印の品種は種苗法に基づく農水省登録(出願中)品種です。登録者(権利者の許諾なく増殖・譲渡(販売)・輸出入等を行うことは、損害賠償・刑事罰の対象となる場合があります。また弊社が登録者(権利者)でないもののご利用許諾につきましては、弊社からお答えしかねますのでご了承ください。
  • ・ 契印の品種はタキイ種苗が作出者もしくはその代理人と契約の下、販売する品種です。増殖・販売等の目的で購入される場合は、別途許諾契約の締結が必要です。
  • ・ ★印の品種は農水省品種登録に出願される場合があります。
  • ・ R印(R)は登録商標です。
  • ・ 各種権利関係の表示は、カタログ・WEB制作時での状態です。

【表示マークについて】

2014年12月5日改定

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