よくある質問

お客様から、よくいただくご質問をまとめてご紹介しています。
お問い合わせいただく前に、同じような内容がないかご参照ください。

ハガキ、FAX、インターネットで注文したが請求がこない。

ご注文受付後10日前後に商品とは別に受注明細書と払込用紙をお送りします。
そちらの方をご確認頂きお支払い頂けますようお願いします。

ハガキ、FAX、インターネットで注文し、すぐにお金を送ったが、請求書がきた

ご注文と同時にご送金いただいた場合は、その旨を必ず注文時にお書き添えください。また、花と野菜ガイドに添付しております専用の注文ハガキや注文FAX 用紙には、「注文書投函と同時に送金した」という欄が有りますので、必ずそちらに印(チェック)を付けてお送りください。
もし送金されたことをお伝えいただかずにハガキ、FAXでご注文いただきますと、ご注文をダブって承り、同じ商品が2回手配され2回お届けしてしまったり、また、代金をお送りいただいているのに、請求書が届いてしまうことになります。このような場合は、至急、電話やFAXなどでお知らせください。

まだ商品が届いていないのに請求が来ている。

弊社では、ご注文を受付後10日前後で「受注明細書・払込用紙」を商品とは別に郵送します。払込用紙の方はすぐにお支払い頂く必要はございませんので、お客様で保管頂きご注文の全商品到着後2週間以内にお支払い下さい。