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2019年10月08日 掲載

【重要】よくあるご質問

【パスワードの再発行でよくある質問】

Q.パスワード再発行をしようとしても、エラーで再発行ができない。
A.電話番号は「ハイフン無し」「半角数字」です。
  入力を今一度ご確認ください。

Q.今まで使っていたIDが使えないのか。
A.新サイトではIDはメールアドレスになります。

Q.注文確認メールやパスワード再発行メールが届きません
A.メールが届かない要因
  1).ご登録済のアドレスを使用していない、すでに変更されている等。
  2).迷惑メールフォルダ等、受信トレイ以外にメールが自動振り分けされている。
  3).ドメイン拒否設定やパソコンからのメールを拒否設定されている。
  以下のドメインを受信できるように設定してください。
  当社のドメイン:@takii.co.jp
  恐れ入りますが、携帯電話ごとのドメイン設定については、ご利用の携帯会社のサービスセンターか最寄り
  の携帯ショップに確認をお願いします。


【ログインするためのパスワードの再発行】
1) https://shop.takii.co.jp/member/password_inquiry
  上記アドレスをクリック

2) このページで ①メールアドレス(既にご登録のもの) ②お名前(漢字) ③電話番号(ハイフン無し、半角数字)をご記入頂き、”再発行”のボタンをクリックしてください。

3) 入力されたメールアドレスに弊社から、弊社発行のパスワードを記したメールが届きます。

画像で見る、「パスワードの再発行・変更手順」
https://shop.takii.co.jp/guide/pw_change.html

【預り金について】
Q.預り金はどこで確認できますか。
A.支払い方法選択画面でご確認いただけます。
  マイページでもご確認いただけるよう現在改修を進めております。今しばらくお待ちください。
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